本网讯（通讯员陈贻泽 廖斌 谭桂林）“请您稍等，马上就给您办”，“您有什么事，您找谁”，“请您核对、拿好”。11月17日，繁忙的恩施市财政局会计服务大厅内，工作人员亲切地招呼声、嘱咐声，使有点寒意的大厅充满了温暖。

    今年以来，恩施市财政局会计服务大厅按照市委、市政府开展创建“满意工程”优化发展环境活动的要求，所有工作人员从本职工作出发，从细微处着手，为服务对象提供优质、温情的服务。

    大厅一位工作人员告诉笔者，在大厅来办事的，有的不熟悉业务务流程，他们就会做耐心的解释。一次一位年纪稍大、腿脚不太灵便的同志来大厅办事，不熟悉业务流程，给他做了详细地解释，他还是不太明白，工作人员担心他会多走路，就找了一位常来大厅办业务的同志为他领路。

    一位窗口工作人员介绍，一次，北京客商临近下班时气喘嘘嘘地来报账，因银行已经清算，当天已经不能支付，客商说他很忙要赶回北京，已订好下午离开恩施的机票，能不能想办法办一下。后来就留下客商结账凭据及联系方式，第二天一上班就为他办理完毕。后来，客商还专门打电话表示感谢。

    该大厅负责人介绍说，大厅既是财政局对外的重要窗口，也是全市形象展现的窗口。要求工作人员对众多的服务对象，做到“语言暖人心，关怀显真情”。